پاسخ به رایج‌ترین سوالات شما

بله. هر سفارش آنلاین به صورت رایگان در سراسر ایالات متحده قاره‌ای، هاوایی و کانادا ارسال می‌شود — بدون حداقل مبلغ سفارش.

سفارشات ظرف 1 روز کاری پس از تأیید پرداخت پردازش می‌شوند. پس از آن:

• ایالات متحده قاره‌ای: 3-7 روز کاری
• هاوایی: 5-10 روز کاری
• کانادا: 5-12 روز کاری (به علاوه احتمال توقف در گمرک)

به محض ارسال فرش شما، شماره رهگیری از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد.

به محض ایجاد برچسب حمل و نقل، ایمیلی حاوی شماره رهگیری دریافت خواهید کرد. به‌روزرسانی رهگیری توسط شرکت حمل و نقل تا 24 ساعت طول می‌کشد. اگر پس از 48 ساعت به‌روزرسانی نشد، به ما در info@stylishrugs.us ایمیل بزنید و ما شخصاً آن را بررسی خواهیم کرد.

بله، ما به صورت رایگان به کانادا ارسال می‌کنیم. سفارشات کانادایی ممکن است مشمول عوارض گمرکی، مالیات یا هزینه‌های کارگزاری شوند که توسط شرکت حمل و نقل هنگام تحویل دریافت می‌شود. این موارد توسط مقامات گمرکی کانادا تعیین می‌شود و مسئولیت آن بر عهده گیرنده است. آنها قابل استرداد نیستند.

بله — تحویل محلی برای اکثر سفارشات موجود در انبار امکان‌پذیر است. در هنگام تسویه حساب، تحویل محلی را انتخاب کنید و ما به محض آماده شدن سفارش شما، معمولاً در همان روز، به شما ایمیل می‌زنیم.

مکان تحویل: 3423 وات اونیو، ساکرامنتو، کالیفرنیا 95821. هر روز از ساعت 10:00 صبح تا 7:00 شب باز است.

اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده است، بله — بلافاصله با شماره سفارش خود به ما در info@stylishrugs.us ایمیل بزنید. پس از ایجاد برچسب، معمولاً نمی‌توانیم آن را لغو کنیم، اما می‌توانیم به شما کمک کنیم تا پس از تحویل، فرآیند بازگرداندن را آغاز کنید.

شما می‌توانید هر سفارش آنلاین را ظرف 30 روز پس از تحویل برگردانید. فرش باید استفاده نشده، در بسته‌بندی اصلی خود و بدون هیچ گونه سایش، جای جاروبرقی، لکه، بو، موی حیوان خانگی یا تغییر باشد. برای بازگرداندن کالای سالم، مشتری هزینه ارسال برگشتی را پوشش می‌دهد؛ برای فرش‌های آسیب‌دیده یا معیوب، ما آن را پوشش می‌دهیم.

جزئیات کامل: سیاست بازگرداندن و بازپرداخت.

ظرف 48 ساعت پس از تحویل، به info@stylishrugs.us با شماره سفارش خود، عکسی واضح از آسیب، و عکسی از بسته‌بندی اصلی ایمیل بزنید. ما یک برچسب ارسال برگشتی رایگان ارسال می‌کنیم و یک جایگزین رایگان، تعویض یا بازپرداخت کامل — هر کدام که شما ترجیح می‌دهید — ارائه خواهیم داد.

به info@stylishrugs.us با شماره سفارش و دلیل بازگرداندن خود ایمیل بزنید. ما ظرف 1 روز کاری با دستورالعمل‌های بازگرداندن پاسخ می‌دهیم. لطفاً بدون مجوز قبلی، کالاهای برگشتی را ارسال نکنید — این کار می‌تواند پردازش را به تأخیر بیندازد.

خریدهای انجام شده در نمایشگاه ساکرامنتو ما فقط برای تعویض واجد شرایط هستند، نه بازپرداخت. تعویض باید ظرف 24 ساعت پس از خرید، با رسید و بسته‌بندی اصلی درخواست شود. ما خوشحالیم که قبل از تعهد شما، زمان را در نمایشگاه با شما بگذرانیم تا بتوانید از انتخاب خود مطمئن باشید.

بسیاری از فرش‌های ما دست‌بافت هستند، بنابراین تغییرات جزئی در طرح، عمق رنگ، تراکم بافت و پرداخت لبه‌ها بخشی از چیزی است که هر قطعه را منحصر به فرد می‌کند. رنگ نیز ممکن است روی صفحه نمایش متفاوت از واقعیت به نظر برسد به دلیل کالیبراسیون مانیتور و نورپردازی اتاق. این تغییرات طبیعی نقص نیستند، اما اگر فرش مناسب نیست، می‌توانید ظرف 30 روز تحت سیاست استاندارد ما آن را برگردانید.

بازرسی فرش‌های برگشتی معمولاً تا 3 روز کاری طول می‌کشد. پس از تأیید، بازپرداخت‌ها ظرف 5-10 روز کاری، بسته به بانک یا صادرکننده کارت شما، در روش پرداخت اصلی شما ظاهر می‌شوند.

مجموعه ما شامل فرش‌های پشمی دست‌بافت، ترکیبات پشمی ماشینی، ویسکوز، پلی‌پروپیلن، پنبه و ترکیبات ابریشم است. هر صفحه محصول، اطلاعات مربوط به مواد، منشأ، تعداد گره (در صورت لزوم) و نوع بافت را لیست می‌کند. اگر آنچه را که نیاز دارید پیدا نکردید، به ما ایمیل بزنید و ما مشخصات را برای شما ارسال خواهیم کرد.

تعداد شانه به تراکم بافت در فرش‌های سبک فارسی اشاره دارد. یک فرش 1200 شانه دارای بافتی بسیار متراکم‌تر و ظریف‌تر از یک فرش استاندارد 700 یا 1000 شانه است — به معنای جزئیات طرح واضح‌تر، لمسی نرم‌تر و دوام بسیار طولانی‌تر. این یک معیار لوکس برای قطعات با الهام از فرش‌های ایرانی است.

• هفتگی جاروبرقی بکشید با تنظیم مکش کم. در فرش‌های با پرز بلند یا دست‌بافت از برس چرخان (beater bar) اجتناب کنید.
• هر 6 ماه بچرخانید تا از سایش یکنواخت، به ویژه در مناطق پرتردد اطمینان حاصل کنید.
• بلافاصله لکه‌ها را پاک کنید با یک پارچه سفید تمیز و آب ولرم. لکه را با فشار جذب کنید — مالش ندهید.
• صابون ملایم را تست کنید روی یک گوشه پنهان قبل از استفاده برای لکه‌های سرسخت‌تر.
• شستشوی حرفه‌ای هر 2-3 سال یکبار الیاف را تازه نگه می‌دارد.
• از قرار گرفتن طولانی مدت در معرض نور مستقیم خورشید خودداری کنید تا از تغییر رنگ جلوگیری شود.

فرش‌های پشمی و مصنوعی با کیفیت بالا با مراقبت عادی رنگ خود را به خوبی حفظ می‌کنند. بزرگترین عامل محو شدن، قرار گرفتن طولانی مدت در معرض نور مستقیم خورشید است — چرخاندن فرش و استفاده از پرده‌های پنجره در ساعات اوج تابش خورشید به حفظ شادابی رنگ‌ها برای دهه‌ها کمک می‌کند.

بسیاری از فرش‌های ما برای خانه‌های خانوادگی مناسب هستند — به ویژه ترکیبات پشمی با پرز کوتاه و فرش‌های پلی‌پروپیلن، که به راحتی تمیز می‌شوند و در برابر لکه مقاوم هستند. قطعات دست‌بافت ایرانی و افغان بادوام هستند اما از مراقبت کمی بیشتر بهره می‌برند. با فرشی که در نظر دارید به ما ایمیل بزنید و ما صادقانه به شما خواهیم گفت که چگونه دوام می‌آورد.

فرش‌های پشمی نو معمولاً در چند هفته اول به آرامی پرز می‌دهند — این طبیعی است زیرا الیاف شل از فرآیند تولید خارج می‌شوند. به آرامی با تنظیم کم جاروبرقی بکشید؛ پرزدهی به سرعت فروکش می‌کند. فرش‌های دست‌بافت معمولاً کمتر از فرش‌های تافتینگ پرز می‌دهند.

یک فرش باید فضای شما را مهار کند، نه اینکه در وسط آن شناور باشد. به عنوان یک قاعده کلی:

• اتاق نشیمن: حداقل پایه‌های جلوی تمام مبلمان اصلی باید روی فرش قرار بگیرند. اندازه‌های رایج: 6.5×10 فوت یا 8.2×11.5 فوت.
• اتاق غذاخوری: تمام پایه‌های صندلی باید هنگام بیرون کشیدن روی فرش باقی بمانند. حدود 24 اینچ در اطراف میز اضافه کنید.
• اتاق خواب: فرشی که زیر تخت قرار می‌گیرد باید 18-24 اینچ در کناره‌ها و پایین تخت امتداد داشته باشد. 5×7.5 فوت برای تخت‌های کوئین مناسب است؛ 8.2×11.5 فوت برای تخت‌های کینگ مناسب است.
• راهرو: 4-6 اینچ از کف بدون فرش در هر طرف باقی بگذارید. دونده‌های رایج: 3×6، 3×10، 3×13 فوت.

به کمک نیاز دارید؟ ابعاد اتاق را برای ما ایمیل کنید و ما اندازه‌ای را پیشنهاد خواهیم کرد.

از دونده‌های 2 متری (3×6 فوت) تا فرش‌های بزرگ به اندازه اتاق (8.2×11.5 فوت / 250×350 سانتی‌متر) و فراتر از آن. اندازه‌ها در هر صفحه محصول به فوت و سانتی‌متر لیست شده‌اند. اندازه‌های برش سفارشی و سفارش ویژه در نمایشگاه ساکرامنتو ما موجود است — با شماره (916) 890-4077 تماس بگیرید.

دو گزینه وجود دارد. اول، از نمایشگاه ساکرامنتو ما بازدید کنید و ما به شما کمک می‌کنیم تا آن را در مقیاس بزرگ تجسم کنید. دوم، با اطمینان آنلاین سفارش دهید — شما 30 روز از زمان تحویل فرصت دارید تا اگر فرش مناسب نبود، آن را برگردانید.

ما پدهای فرش مرغوب را در اندازه‌های استاندارد در نمایشگاه موجود داریم. یک پد خوب از فرش محافظت می‌کند، از لغزش روی کف‌های سخت جلوگیری می‌کند و زیر پا نرمی اضافه می‌کند. ما به شدت برای هر فرشی که روی کفپوش چوبی، کاشی یا لمینت قرار می‌گیرد، آن را توصیه می‌کنیم.

3423 وات اونیو، ساکرامنتو، کالیفرنیا 95821 — هر روز از ساعت 10:00 صبح تا 7:00 بعد از ظهر باز است. مراجعه بدون قرار قبلی پذیرفته می‌شود. مسیرها را در Google Maps دریافت کنید.

یک فروشگاه واقعی. متعلق به خانواده. هر روز هفته می‌توانید مراجعه کنید و ما شخصاً شما را در مجموعه راهنمایی خواهیم کرد. مشتریان آنلاین ما از همین نمایشگاه خرید می‌کنند — هر فرش قبل از خروج از درب، به صورت دستی بازرسی می‌شود.

نیازی به قرار قبلی نیست — فقط در ساعات کاری (هر روز از ساعت 10 صبح تا 7 عصر) مراجعه کنید. اگر برای یک اتاق خاص یا پروژه بزرگ به کمک شخصی نیاز دارید، از قبل با شماره (916) 890-4077 تماس بگیرید تا زمانی را برای شما اختصاص دهیم.

ما مستقیماً با بافندگان، واردکنندگان و کارگاه‌های خانوادگی در ایران، افغانستان، ترکیه و فراتر از آن کار می‌کنیم. بسیاری از روابط ما به نسل‌ها قبل بازمی‌گردد. اینگونه است که ما قیمت‌ها را منصفانه، کیفیت را بالا و داستان‌ها را صادقانه نگه می‌داریم.

بله — به نمایشگاه بیایید و به ما بگویید به دنبال چه چیزی هستید. ما می‌توانیم اندازه‌های سفارشی، طرح‌های خاص، ترکیب رنگ‌ها و قطعات منحصر به فرد با سبک عتیقه را تهیه کنیم. زمان تحویل بسته به قطعه از چند هفته تا چند ماه متغیر است.

• از نمایشگاه ما بازدید کنید: 3423 وات اونیو، ساکرامنتو، کالیفرنیا 95821
• در ساعات کاری با ما تماس بگیرید: (916) 890-4077
• نظرات ما را در Google Maps و Yelp بخوانید
• به یک انسان واقعی ایمیل بزنید: info@stylishrugs.us

بله. پرداخت ما با رمزگذاری 256 بیتی SSL در Shopify Payments انجام می‌شود. ما تمام کارت‌های اعتباری اصلی، Apple Pay، Google Pay، Shop Pay و PayPal را می‌پذیریم. ما هرگز شماره کامل کارت شما را نمی‌بینیم یا ذخیره نمی‌کنیم.